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UltraBackup Home : certaines sauvegardes planifiées échouent alors qu’elles se lancent correctement de manière manuelle

Nous recevons parfois des demandes de support concernant des erreurs apparaissant sur des sauvegardes uniquement lorsqu’elles sont lancées de manière planifiée. Par exemple :

La sauvegarde va être abandonnée car le volume de destination est en lecture seule.

En réalité, il y a fort à parier pour que ces erreurs puissent-être reproduites de manière très simple, même en dehors des déclenchements planifiés :

  • Démarrez le gestionnaire de sauvegarde,
  • Sélectionnez la ou les tâches problématiques,
  • Effectuez un clic droit et sélectionnez l’article de menu « Sauvegarder en arrière-plan ».

Si vous obtenez la même erreur, il y a de très grandes chances pour que le problème vienne simplement du fait que la sauvegarde est déclenchée via le service de sauvegarde en arrière-plan (et non de manière interactive par l’utilisateur connecté : vous).

Quelles sont les spécificités d’un tel lancement, et à quoi faut-il veiller ? La majorité des problèmes viennent d’un manque de droits et surviennent souvent lorsque la cible est une destination réseau. Voici quelques remarques et conseils qui peuvent vous aider.

Par défaut, les services Windows n’ont pas accès au réseau

Les services s’exécutent par défaut dans le compte LocalSystem, qui n’a pas le droit d’accéder au réseau. Normalement, UltraBackup créé son propre compte administrateur caché pour éviter ce genre de problèmes, mais l’association entre ce compte et les services du logiciel est peut-être rompue.

Démarrez le gestionnaire de sauvegarde, cliquez sur le bouton « Configuration », sélectionnez la page « Compte utilisateur » et vérifiez que la case « Utiliser le compte Windows suivant » est cochée et que le nom du compte est bien « UBHomeAccount » :

Cliquez sur le bouton « Vérifier » pour tester que le compte peut bien être exploité par le logiciel. En cas de problèmes, cliquez sur le lien « Réinitialiser les paramètres des comptes » et recommencez la vérification.

Notez que vous pouvez également spécifier les paramètres de connexion d’un compte existant sur la machine pour le lier aux composants UltraBackup. Les services devront être redémarrés pour que les nouveaux paramètres puissent s’appliquer.

Les services Windows n’ont pas accès aux lecteurs réseaux

Les lecteurs réseaux (par exemple, un lecteur X: pointant sur \\SERVEUR\Partage) sont montés au niveau de la session active. Les services s’exécutant dans une session séparée, ils ne les « voient » tout simplement pas.

Pour cette raison, vous devez spécifier impérativement des chemins UNC (de la forme \\MONSERVEUR\MonDossierPartagé) et en aucun cas des lettres de lecteurs réseaux :

Paramètres de stockage réseau

Souvent, les partages réseaux sont protégés par des mots de passe, qu’il faut aussi saisir dans UltraBackup. Ce qui nous amène au point suivant :

Certains partages réseaux nécessitent une authentification

Il est fréquent que des partages réseaux nécessitent un nom d’utilisateur et un mot de passe valide pour s’y connecter. Ceci n’est parfois pas visible car Windows s’authentifie par défaut avec le compte utilisateur actif – si celui-ci est configuré correctement sur la ressource distante aucune demande de mot de passe n’est donc nécessaire. Néanmoins, si la demande d’accès est effectuée par le service,  les paramètres d’authentification ne sont pas les mêmes et vous devez les spécifier dans UltraBackup pour éviter toute erreur.

Pour configurer les paramètres d’authentification, cliquez sur le bouton « Paramètres d’authentification réseau ». Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez « Le volume réseau demande une authentification » et saisissez le nom d’utilisateur/mot de passe nécessaire à l’obtention d’un droit d’écriture sur le dossier de stockage :

Cliquez sur « Tester ». Si les paramètres sont corrects, le logiciel doit vous afficher un message de succès, et la sauvegarde en arrière-plan devrait fonctionner correctement.

Si malgré tout ces conseils vous n’êtes toujours pas en mesure de sauvegarder sur une destination particulière, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à corriger le problème !

Effectuer la mise à jour de NS4 vers NS5

Voici une procédure simple pour mettre à jour un serveur de sauvegarde équipé de UltraBackup NetStation 4 :

  1. Désinstallez le serveur UltraBackup. Utilisez le raccourci placé dans le menu Démarrer, et cliquez sur « Désinstaller UltraBackup NetStation ». Un message vous demande si vous voulez supprimer la configuration du logiciel, cliquez sur « Conserver les fichiers de configuration ».
  2. Désinstallez le serveur de base de données – celui-ci ayant été mis à jour avec UltraBackup NetStation 5, il sera redéployé pendant l’opération. Pour désinstaller Firebird, démarrez l’assistant « Ajout/Suppression de programmes » de Windows, et double-cliquez sur la ligne « Firebird 2.5.3 » pour procéder à la suppression.
  3. Téléchargez l’installateur serveur.
  4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur « C’est la première fois que j’installe UltraBackup NetStation 5 » pour installer la dernière version du gestionnaire de base de données, FireBird 2.5.5. L’installateur va ensuite démarrer le déploiement d’UltraBackup à proprement parler, et copier les fichiers nécessaires sur votre disque dur.
  5. Le dialogue « Configurer le serveur maintenant » vous proposer de configurer le serveur de sauvegarde. Cliquez sur « Oui ».
  6. Cliquez sur « J’ai effectué une mise à jour depuis une version antérieure », sur « Suivant » et choisissez « UltraBackup NetStation 4 », cliquez sur « Suivant ».
  7. La base de données est mise à jour. Cette opération peut durer un certain temps, en fonction du volume de données sauvegardé – ceci est normal.
  8. L’opération terminée, le message « La migration est terminée » est affiché. Lorsque vous cliquez sur « OK », le serveur est redémarré et prêt à être exploité.
  9. Vous pourrez ensuite mettre progressivement les clients à jour. Les clients v4 sont supportés mais ne bénéficient pas des nouveautés introduites avec la version 5.

Rappel important : Dans certains contextes, les clients v4 peuvent ne pas se mettre à jour correctement lorsque la mise à jour automatique des clients est activée côté serveur.  Il s’agit d’un dysfonctionnement corrigé dans la version 5, mais qui ne peut pas être traité à postériori pour les binaires affectés déjà installés. Par conséquent, n’utilisez pas la mise à jour automatique pour faire migrer les clients 4 en version 5.0 (celle-ci est automatiquement désactivée dans la configuration serveur lors de la migration pour éviter tout problème).

UltraBackup NetStation 5 est sorti !

Ca y est, UltraBackup NetStation 5 est sorti !

Parmi les principales nouveautés :

  • Nombreuses améliorations de performance et de sécurité,
  • Compatibilité Windows 10,
  • Moteur de sauvegarde locale intégré au client,
  • Style Office 2013,
  • Nouveaux collecteurs de données pour suivre l’activité journalière du serveur de sauvegarde,
  • Possibilité de vérifier la clé de chiffrement depuis le gestionnaire de sauvegarde,
  • Nouveau système de reporting générant plus rapidement des rapports plus compacts,
  • Reconnexion automatique de la console d’administration et du gestionnaire de sauvegardes en cas de déconnexion réseau,
  • Possibilité de stocker les rapports de sauvegarde de manière externe

…et de nombreuses autres nouveautés !

Vous pouvez directement télécharger l’agent client ou le serveur de sauvegarde.

Deux avertissements importants :

  • Dans certains contextes, les clients v4 peuvent ne pas se mettre à jour correctement lorsque la mise à jour automatique des clients est activée côté serveur.  Il s’agit d’un dysfonctionnement corrigé dans la version 5, mais qui ne peut pas être traité à postériori pour les binaires affectés déjà installés. Par conséquent, n’utilisez pas la mise à jour automatique pour faire migrer les clients 4 en version 5.0 (celle-ci est automatiquement désactivée dans la configuration serveur lors de la migration pour éviter tout problème).
  • Le serveur UltraBackup utilise FireBird 2.5.5. Avant de mettre à jour un serveur UltraBackup existant, pensez à l’arrêter et désinstaller la version FireBird déjà installée sur le poste.

Enfin, vous pouvez consulter le manuel de l’agent client ou le manuel du serveur de sauvegarde.

Avant de faire la mise à jour, vérifiez que les termes de votre contrat vous permettent l’upgrade.

Désactiver le theming des dossiers des sauvegardes locales

Par défaut, les sauvegardes locales paramétrées dans UltraBackup NetStation ou UltraBackup Home possèdent une icône particulière pour mieux les repérer dans l’explorateur Windows :

Icône de sauvegarde locale

Cette modification de l’apparence est réalisée en ajoutant deux fichiers particuliers dans le dossier de sauvegarde :

  • nsicon.dll / ubicon.dll : la librairie contenant l’icône affichée dans l’explorateur,
  • Desktop.ini : le fichier permettant de demander à Windows d’afficher l’icône personnalisée pour le dossier de sauvegarde.

Vous pouvez désactiver cette personnalisation en supprimant ces deux fichiers et/ou en éditant les paramètres avancés de la sauvegarde :

Options de theming des dossiers de sauvegarde

…puis en décochant sur la case « Themer le dossier de sauvegarde ».

Stocker ses sauvegardes sur un NAS

Voici quelques conseils si vous désirez stocker vos sauvegardes UltraBackup sur un NAS.

Tout d’abord, si le NAS le permet, utilisez iSCSI ! Ce protocole permet d’exporter tout ou partie de l’espace de stockage sous la forme d’un disque local que vous pouvez formater avec le système de fichiers de votre choix. Pour ce faire, vous devrez créer un volume iSCSI sur le NAS puis utiliser l’initiateur iSCSI fourni par Windows afin de « faire le lien » entre le serveur UltraBackup et le NAS. Les données et la base de données du logiciel pourront être stockées de manière transparente sur l’appareil, et vous bénéficierez de performances optimales en terme d’accès aux données.

Si iSCSI n’est pas disponible, le système le plus couramment utilisé est l’export de partages réseaux accessibles depuis des postes Windows. En général, les NAS utilisent des versions modifiées de Linux qui permettent d’accéder à des pools de stockage montés comme des partages réseaux. Ce mode d’accès utilise le protocole SMB (parfois aussi appelé CIFS) généralement pris en charge par le deamon Samba.

Si vous choisissez ce mode d’accès, gardez en tête les éléments suivants :

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